A Arte da Negociação

Abaixo irei dar algumas dicas dos dois tipos principais de negociadores e através deles vocês entenderão porque existe alguns clientes chatos e outros mais tranquilos e aparentemente gente boa.
Aprenda a lidar com cada um deles.

Duro é Enfático (mais difícil de lhe dar)          Suave e Flexível (mais fácil de lhe dar)

Procura a conquista	Procura o acordo
É obstinado	Sugere acordos
Ameaça o oponente	Oferece sugestões
Persegue a que acredita	Persegue o que os outros acreditam
Argumenta em favor da sua posição	Argumenta em favor de um acordo
Força a negociação só a seu favor	Desiste fácil
Oculta o seu posicionamento (seu limite); (sua disposição)	Revela logo sua posição final (seu posicionamento); (sua disposição)
Estende a discussão, para pressionar	Evita discussão
Desconfia muito	Acredita
É duro	É suave
Faz exigências como condição para manter o relacionamento	Faz concessões para manter o relacionamento

Fonte: Livro - A arte para o Sucesso nos Negócios.

Algumas análises que julgo serem importantes nas negociações reais.

• Geralmente quem é duro e enfático, depois que confia no vendedor, não procura muito outros fornecedores, pois este tipo de negociador gasta muito  mais energia para poder negociar. Sempre é muito importante saber ouvi-lo primeiro, não fazer muitas objecções.

• Já o suave e flexível, por ser mais paciente e analítico, fala menos, pensa mais, por isso gasta menos energia, com tem mais facilidades em negociar com outros fornecedores, principalmente se você não o tratar do jeito que ele gosta, para este tipo de cliente, tem que manter a calma, saber ouvir muito, pois geralmente ele espera mais você se expor, para aí sim dar seu posicionamento.